Contact opnemen met Liraspin
Op deze pagina vind je alle manieren om contact met ons op te nemen – of je nu een vraag hebt over de content op Liraspin, hulp nodig hebt bij je account, of ergens anders mee zit. We leggen hieronder uit wie je waarvoor kunt bereiken en wat je kunt verwachten.
Redactioneel team liraspin-nl.nl
Heb je een vraag over onze artikelen, een suggestie voor een onderwerp, of wil je een correctie doorgeven? Stuur een e-mail naar [email protected]. We streven ernaar binnen 48 uur te reageren.
Ons team beantwoordt vragen over wat er op deze site staat – de bonusvoorwaarden zoals wij ze beschrijven, de betalingsmethoden die we noemen, de licentie-informatie in onze artikelen. We kunnen geen accountproblemen oplossen, geen stortingen verwerken en geen uitbetalingen goedkeuren – daarvoor moet je rechtstreeks contact opnemen met de klantenservice van de operator, zoals hieronder beschreven.
Hulp bij je account en transacties
Voor alles wat met je spelersaccount te maken heeft – registratie, stortingen, uitbetalingen, bonussen, identiteitsverificatie of technische problemen – neem je contact op met de klantenservice van Liraspin zelf. Ze zijn 24/7 bereikbaar via live chat en e-mail, en VIP-leden hebben toegang tot een speciale supportlijn.
Heb je het volgende bij de hand wanneer je schrijft, zodat het eerste antwoord meteen nuttig kan zijn: het e-mailadres dat aan je account is gekoppeld, het tijdstip waarop het probleem zich voordeed (bij benadering), en eventuele foutmeldingen of referentienummers die je op je scherm zag staan. Hoe concreter je vraag, hoe sneller het team je kan helpen.
Waar de klantenservice mee kan helpen
- Problemen bij het inloggen of registreren van een nieuw account
- Vragen over stortingen die niet zijn bijgeschreven of langer duren dan verwacht
- Uitbetalingsverzoeken, limieten en verwerkingstijden
- Bonusvoorwaarden, inzet die niet meetelt, of free spins die niet zijn toegevoegd
- Documenten uploaden voor identiteitsverificatie (KYC)
- Technische storingen, spelfouten of problemen met de mobiele weergave
Verantwoord spelen en zelfuitsluiting
Wil je een stortingslimiet instellen, een pauze nemen of je account permanent sluiten? Log dan in op je account en ga naar de instellingen voor verantwoord spelen, of neem contact op met de klantenservice van Liraspin. Zij kunnen je helpen met de beschikbare tools – stortingslimieten, sessielimieten, verlieslimieten en zelfuitsluiting – en leggen uit hoe lang elk van deze opties duurt.
Deze site kan je verzoek niet verwerken: wij beheren geen accounts, houden geen geld vast en kunnen je toegang niet blokkeren. Dat kan alleen de operator zelf, of een nationaal register zoals Cruks (cruksregister.nl), het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen dat door de Kansspelautoriteit wordt beheerd. Registratie bij Cruks blokkeert je toegang tot alle online kansspelaanbieders met een Nederlandse vergunning.
Heb je onmiddellijk iemand nodig om mee te praten? Bel dan Open over gokken op 0800 24 000 22 – gratis, anoniem, ook bereikbaar via chat en WhatsApp op openovergokken.nl. Je staat er niet alleen voor.
Klachten en escalatie
Heb je een klacht over de manier waarop de operator je verzoek heeft behandeld, en ben je er niet uitgekomen via de reguliere klantenservice? Vraag dan om een schriftelijke bevestiging van hun beslissing en de voorwaarden waarop die is gebaseerd. Bewaar alle correspondentie – e-mails, chatlogboeken, screenshots van je accountgeschiedenis – zodat je een compleet overzicht hebt als je de zaak verder wilt escaleren.
De volgende stap hangt af van de licentie van de operator. Liraspin houdt een vergunning van de Curaçao Gaming Authority (nummer OGL/2024/1126/0521), dus een formele klacht over de naleving van de vergunningsvoorwaarden kun je daar indienen. De Kansspelautoriteit (kansspelautoriteit.nl) is de Nederlandse toezichthouder, maar haar bevoegdheid reikt niet tot operators zonder Nederlandse vergunning – wel kun je er terecht voor algemene vragen over de regels rond online gokken in Nederland.
18+ | Gokken moet entertainment blijven, geen verplichting. Merk je dat je er steeds vaker mee bezig bent, meer inzet dan je van plan was, of dat het ten koste gaat van andere dingen? Bel Open over gokken op 0800 24 000 22, of registreer je bij Cruks om jezelf uit te sluiten van alle sites met een Nederlandse vergunning.
Deze pagina is uitsluitend bedoeld voor informatie. Wij organiseren geen kansspelen, nemen geen weddenschappen aan en beheren geen spelersaccounts – dat doet de operator. De inhoud is alleen toegankelijk voor personen van 18 jaar en ouder. Speel je meer dan je wilt, of maakt gokken je ongerust? Zoek dan hulp via openovergokken.nl of bel gratis en anoniem 0800 24 000 22.
Laatst bijgewerkt:
Spelaanbieders
